毛集信访办公室是区委主管信访工作部门和区人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：

　　（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项

　　（二）承办上级和区委、区政府交由处理的信访事项

　　（三）协调处理重要信访事项

　　（四）督促检查信访事项的处理

　　（五）研究分析信访情况，开展调查研究，及时向区委、区政府提出完善政策和改进工作的建议

　　（六）对区人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作机构的信访工作进行指导。

　　根据市委、市政府相关规定职责，淮南市毛集信访办公室设3个职能处室。

　　 办信室
　　1、负责呈报、交办、转送区内外群众写给区委、区政府，区委、区政府领导同志，区信访局的来信以及市以上党委政府有关部门和信访工作机构转交的来信；
　　2、负责办理区委、区政府领导同志交办的来信事项；
　　3、负责向区委、区政府领导同志提供群众来信反映的重要信息；
　　4、负责督办重要来信事项和向镇、场、街道及区直有关部门通报来信情况；
　　5、指导镇、场、街道及区直有关部门办理群众来信工作，总结推广办信工作经验，提出加强和改进办信工作的意见和建议。

　　来访接待室
　　1、接待区内外公民、法人或者其他组织向区委、区政府，区委、区政府领导同志，区信访局反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；
　　2、呈报、交办、转送、督办来访事项；
　　3、参与重大、疑难来访问题的协调处理工作；
　　4、综合分析来访信息，开展调查研究，及时准确地向区委、区政府反映重要的来访情况；
　　5、向镇、场、街道及区直有关部门通报群众来访及来访事项的处理情况；
　　6、指导镇、场、街道及区直有关部门接待群众来访工作，总结推广工作经验，提出加强和改进接访工作的意见和建议。
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　　督查督办室
　　1、督查督办市以上党委、政府和信访工作机构领导批示交办的信访事项；
　　2、督查督办区委、区政府领导批示交办的信访事项；
　　3、检查本局转送的信访事项的办理工作，定期通报信访事项的处理情况，提出完善政策和改进工作的建议；
　　4、指导基层信访工作机构的督查督办工作；
　　5、督查督办领导交办的其他信访事项和工作。